اصول نوشتن پیامک تبلیغاتی جذاب
در این مقاله می‌خواهیم به نکات مهم و اصولی که هر کسب و کاری باید در متن پیامک خود آنها را مدنظر قرار دهد، بپردازیم.
با این که بازاریابی پیامکی یکی از موثرترین، سریعترین و کاربردی‌ترین شیوه‌های بازاریابی و اطلاع رسانی است، اما اگر متن پیامک غیرجذاب، طولانی و غیر هوشمند نوشته شده باشد و جامعه هدف و روحیه افراد مخاطب پیام از قبل تحلیل نشده باشد، شاید تأثیر چندانی نداشته باشد و چه بسا کاربر به طور کلی ارسال ناموفقی داشته باشد! اما رعایت برخی اصول آسان و کاربردی که در طول سال‌ها و به واسطه‌ی تجربه‌ی موفق بسیاری از مشاغل به دست آمده و همچنین توجه به مبانی قواعد زبان و علائم نگارشی و نیز روانشناسی مخاطب مدرن این دوران، می‌تواند تاُثیرگذاری پیام کوتاه تبلیغات شما را تا حد بسیار زیادی افزایش دهد.
پارامترهای مهم اصول نوشتن پیامک تبلیغاتی جذاب
۱- شروع پیامک:
حتما تا الان فیلم‌هایی را دیده‌اید که از همان ابتدای کار، بدون آنکه فرصت کوچکترین تکانی را داشته باشید، چنان شما را میخکوب و درگیر داستان می‌کنند که تمام حواس خود را از دنیای اطراف از دست می‌دهید. با درک این مثال می‌توان از آن در الگوسازی یک متن پیامک جذاب هم استفاده کرد.
شروع متن پیام کوتاه شما و آن قسمت کوچکی از پیام که در ابتدا و بدون باز کردن کامل متن پیامک در صندوق دریافت مشتری دیده می‌شود، باید کنجکاوی او را برانگیزد و او را هر چه سریع‌تر به باز کردن متن کامل پیام شما ترغیب کند. به عنوان مثال اگر قرار است در فروشگاه‌تان حراج بسیار بزرگی به راه بیاندازید، درصد تخفیف را در همان ابتدا تایپ کنید.
مانند: 70% تخفیف بدون استثنا … و یا اگر قرعه کشی برگزار می‌کنید: قرعه کشی سکه طلا امروز و مثال‌های بسیاری از این قبیل که در هر شغلی با توجه به تفاوت در ماهیت و موضوع آنها، هر فردی بهتر می‌داند که چه چیزی برای مخاطبش جذاب تر و مهم تر از بقیه چیزها است. پس شروع جذاب ، هیجان انگیز و طوفانی را فراموش نکنید.
۲- متن کوتاه و گیرا:
خلاصه‌نویسی و فشرده سازی در متن پیامک تبلیغاتی یکی از نکات بسیار مهم و تاثیرگذار است. مخاطب امروز شما در بمباران تبلیغاتی کالاها و خدمات مجموعه‌های مختلف و در کنار داده ها و اطلاعات بسیاری که هر روزه از هر طرف به سمت او هجوم می‌آورند، حوصله‌ی خواندن یک متن طولانی و پر طول و تفصیل را ندارند و بسیاری از افراد با دیدن یک متن طولانی از همان ابتدا قید خواندن آن را می‌زنند. پس در کوتاه نوشتن متن پیامکتان بسیار دقت کنید و از همان ابتدا سراغ سراصل مطلب بروید.
از سلام و احوال پرسی و کلیشه‌‌های نامه نگاری اداری دوری کنید و متن پیامکتان را چندین و چندین بار ویرایش کنید، تا به کوتاه ترین و موجزترین شکل پیام‌تان برسید، جایی که بعد از آن حتی یک حرف را هم نتوان عوض کرد! سعی کنید منظورتان را خیلی کوتاه و ساده بیان کنید و برای مخاطب در کنار دغدغه‌های فراوان روزمره‌ی او معما طراحی نکنید!
۳- فارسی بنویسید:
از ارسال پیامک‌های به اصطلاح فینگلیش جدا خودداری فرمایید و متن پیامک خود را به فارسی روان و روزمره بنویسید. اگر یک ارگان بسیار رسمی و خشک نیستید بهتر است از زبان محاوره‌ای برای ارتباط با مخاطب استفاده کنید و سعی کنید با او صمیمی و خودمانی باشید.
۴- تعداد کاراکترها:
منظور از کاراکتر در هر پیام کوتاه هر نوع حرف، نقطه، ویرگول، علامت تعجب، علامت سوال و سایر علائم نگارشی است. در قانون مخابرات هر پیامک فارسی یک صفحه‌ای ۷۰ کاراکتر دارد و از کاراکتر ۷۱ تا ۱۳۲ پیامک به صورت دو صفحه‌ای محاسبه می‌شود و همینطور ادامه می‌یابد. بدیهی است که اگر متن پیامک شما دو صفحه‌ای یا سه صفحه‌ای باشد، هزینه پیامکتان هم به ترتیب دو یا سه برابر خواهد شد و با افزایش صفحات این هزینه به صورت پله‌ای افزایش پیدا خواهد کرد.
متن‌های طولانی و کشدار علاوه بر اینکه حوصله مخاطب را سر می‌برد از لحاظ مالی هم به نفع شما نمی‌باشند؛ به عنوان مثال اگر هزینه هر پیام کوتاه شما 50 تومان باشد و یک متن چهار صفحه‌ای را برای 10/000 نفر ارسال کنید، هزینه‌ی ارسال شما 2/000/000 تومان خواهد شد ،اما در صورتی که متن پیامک شما تک صفحه‌ای باشد، هزینه ارسال شما به همین تعداد، تنها 500/000 تومان خواهد بود. پس علاوه بر اهمیت اختصار درنوشتن پیام تبلیغاتی، کوتاهی پیام سبب صرفه‌جویی بسیار در هزینه‌های شما و امکان ارسال به تعداد بیشتری از افراد خواهد شد.
۵- خلاقانه بودن متن پیامک:
بدون استثنا خلاقیت در هر کاری سبب متفاوت شدن آن کار و جلب توجه مخاطبان و متخصصین در هر رشته‌ای می‌شود. خلاقیت چیزی است که شما با خواندن، دیدن و تجربه‌ی بیشتر به دست می‌آورید و سعی می‌کنید در کار خود آن را نمایان کنید. در مورد نوشتن پیامک تبلیغاتی هم باید خلاقیت داشته باشید و موضوع مورد نظرتان را به فراخور نوع کسب و کارتان، از زاویه دیدی جدید و خلاقانه خلق کنید. مواجه شدن مخاطب با یک متن پیامک خلاقانه مطمئناً متفاوت خواهد بود و باعث ایجاد تمایز شما با سایر هم صنفانتان خواهد شد.
۶- درج کامل مشخصات:
سعی کنید در متن پیامک اطلاعات اصلی و مورد نیاز مخاطب را با توجه به کسب و کارتان درج کنید. به عنوان مثال اگر قرار است مخاطب شما تماس بگیرد شماره ی ثابتتان را به همراه پیش شماره شهر محل زندگیتان درج کنید تا به راحتی با شما تماس بگیرند و یا اگر قصد هدایت او را به سایت و یا شبکه‌های اجتماعی دارید آدرس کامل آن را در انتهای متن پیامک قرار دهید در هر صورت راه ارتباطی مخاطب با شما را به وضوح برای او مشخص کنید.
۷- برجسته کردن عناوین:
با استفاده از علایم نگارشی و همچنین استیکرهای کوچک می‌توانید متن پیامک تبلیغاتی را از لحاظ بصری نیز چشم‌نواز کنید. با استفاده از علائم نگارشی مانند: ” یا * می‌توانید عناوین خود را پررنگ و مجزا کنید. همچنین به فراخور موضوع تبلیغ می‌توانید از استیکرهای کوچک خانه، گل، مواد غذایی، حیوانات، علامت لبخند و خوشحالی و نشانه‌هایی از این قبیل استفاده کنید. امروزه امکان استفاده از استیکر در تبلیغات پیامکی باعث جذاب‌تر شدن آنها از لحاظ بصری شده و باعث جلب توجه بیشتری از طرف مخاطب می‌شود.
۸- فاصله گذاری و ترکیب تصویری متن پیام:
سعی کنید ترکیب کلی متن پیامک تبلیغاتی زیبا و چشم نواز باشد. علاوه بر استفاده از علائم نگارشی و استیکرها که توضیح داده شد، باید شکل کلی متن پیامکتان هم زیبا باشد. به عنوان مثال، عنوان مهم و جذاب را در ابتدا بُلد کنید و سپس ادامه‌ی متن پیامک تبلیغاتی را در سطر بعدی بنویسید و دوباره با عوض شدن موضوع مانند ارائه اطلاعات تماس به سطر بعد بروید. هیچ وقت کلمات و موضوعات را به شکل قطاری به هم نچسبانید. چشم نواز بودن ترکیب متن پیام کوتاه باعث خوانش راحت از طرف هر مخاطبی و جلب توجه از طرف او خواهد شد.
۹- عدم استفاده از کلمات پیچیده و تخصصی:
به استثنای پیام‌هایی که به صورت محدود و برای یک جامعه‌ی هدف مشخص و کاملاً تخصصی ارسال می‌شود، که در آن تمامی اعضا با اصطلاحات تخصصی و ویژه حرفه خود آشنا هستند، در متن پیامک‌های تبلیغاتی و عمومی نباید از اصطلاحات پیچیده و تخصصی استفاده کرد. چه بسا اصطلاحاتی که برای شما حکم مکالمات روزمره و عادی را دارند و برای مخاطب محصول شما گنگ و نامفهوم جلوه کند و پیام شما هیچ کارکردی برای او نداشته باشد.
اما اگر همان موضوع به زبانی ساده و عمومی‌تر بیان شود، آن شخص به یک مشتری بالقوه برای شما تبدیل می شود. برای همین قبل از ارسال پیام کوتاه، متن آن را با چند نفر از افراد در سطوح مختلف بخوانید و واکنش آنها را بررسی کنید.
۱۰- استفاده از نام مشتری:
سامانه پیامکی سورناتاپ این امکان را برای شما فراهم کرده است که شما بتوانید نام و نام خانوادگی مشتریان خود را در دفترچه تلفن خود ذخیره کنید، تا در هنگام ارسال پیام کوتاه هر کدام از آنها، متن پیامکتان را با نام و نام خانوادگی خود دریافت کنند. اگر از این امکان در ارسال پیامک به مشتریان خود استفاده کنید احساس صمیمیت بیشتری با شما می‌کنند و همچنین وجود اسم آنها در ابتدای متن پیامک باعث جلب توجه بیشتر آنها می‌شود.
۱۱- ایجاد تعامل با مخاطب:
سعی کنید درنوشتن پیام تبلیغاتی جذاب خلاق باشید تا با مخاطب خود تعامل ایجاد کنید و او را به ارتباط بیشتر با خودتان ترغیب کنید. به عنوان مثال می‌توانید از او بخواهید برای دریافت اطلاعات بیشتر عدد ۱ را به سامانه شما ارسال کند تا سیستم شما به صورت اتوماتیک اطلاعات درخواستی را برای او ارسال کند و یا کارشناسان شما با وی تماس بگیرند و همچنین می‌توانید از او بخواهید در نظرسنجی سایت شما شرکت کرده و یا شما را در شبکه‌های اجتماعی مورد نظرتان دنبال کند.
۱۲- نگارش متن پیام با طنز و شوخی:
اگر موضوع حرفه‌تان خیلی رسمی نیست و جزء مشاغل عمومی می‌باشید، می‌توانید متن پیامکتان را به زبان طنز بنویسید و یا به صورت محترمانه با مخاطبتان شوخی کنید. البته این شوخی و طنز، مرز بسیار باریکی بین جذابیت و توهین دارد که باید به آن توجه داشته باشید. حس شوخ طبعی برای بسیاری از مخاطبین جذاب است و باعث جلب توجه آنها به پیام شما می‌شود.
۱۳- پیشنهاد ویژه و متفاوت:
در بعضی از پیام‌های کوتاه خود سعی کنید پیشنهاد ویژه و متفاوتی برای مخاطب خود داشته باشید. پیشنهاد شما باید آنقدر جذاب باشد که مخاطب مشابه آن را در بین سایر رقبای شما پیدا نکند و او را به سمت شما سوق دهد.
۱۴- محدودیت زمان ایجاد کنید:
برای تبلیغات و پیشنهادات خاص و جذاب، محدودیت زمانی تعیین کنید و با تکرار چندباره پیام در اشکال مختلف در همان دوره، مخاطب را برای خرید محصولات یا استفاده از خدمات ترغیب کنید.
۱۵- باشگاه مشتریان تشکیل دهید:
شماره مشتریان خود را همیشه ثبت کنید و برای آنها باشگاه مشتریان تشکیل داده و خدمات و تخفیفات متفاوتی در نظر بگیرید.
۱۶- جایزه و قرعه‌کشی:
سعی کنید در حد امکاناتِ کسب و کارتان، برای مشتریان خود جوایزی در نظر بگیرید و چندین قرعه‌کشی در طول سال انجام دهید. پیام حاوی جوایز قرعه کشی برای بسیاری از مشتریان جذاب است و آنها را برای خرید از شما ترغیب می‌کند.